Correo de soporte
No incluyas contraseñas, claves de firma, información bancaria ni documentos personales. El soporte no necesita esos datos para diagnosticar el juego.
Qué incluir en un reporte
- Plataforma: Android o Windows.
- Versión de Space Runner.
- Modelo del dispositivo y versión del sistema operativo.
- Pantalla o acción que estabas utilizando.
- Pasos exactos para repetir el fallo.
- Captura o mensaje de error, si existe.
Un reporte como “se cierra” no indica dónde comenzar. En cambio, “Android 14, versión 1.3.0, se cierra al entrar en Tienda después de seleccionar el tercer objeto” permite revisar una ruta concreta.
Canales oficiales
La edición Android se distribuye mediante Google Play. La edición Windows se publica en itch.io. Este sitio es la fuente oficial de guías, privacidad y notas de actualización.
No descargues instaladores ofrecidos por terceros que no identifiquen claramente su origen.
Consultas de privacidad
Utiliza el mismo correo e indica “Privacidad Space Runner” en el asunto. Antes de escribir, revisa la política de privacidad, que explica datos locales, publicidad, proveedores y opciones del usuario.